Supporto
Come possiamo aiutarti?
Scrivici a feedback@globeinc.dev — rispondiamo di persona, di solito entro un giorno lavorativo. Qui sotto le domande più frequenti.
Il link della gallery dice che è scaduto
Ogni gallery ha una scadenza scelta al momento della pubblicazione (7–90 giorni). Una volta scaduta, la pagina e le immagini vengono cancellate e il link non è recuperabile: chiedi al fotografo di ripubblicare la board, otterrà un link nuovo.
I visitatori non riescono a mettere i cuori
Il voto è opt-in: va attivato l'interruttore «Voto dei visitatori» nel foglio «Condividi board» prima di pubblicare. Se la gallery è già online senza voto, revocala e ripubblicala con l'interruttore acceso (il link cambierà).
Come ripristino Obscura Pro su un nuovo iPhone?
Impostazioni → Obscura Pro → «Ripristina acquisti», con lo stesso Apple ID usato per l'acquisto. Il Pro è legato all'Apple ID, non al dispositivo.
Le mie foto vengono caricate da qualche parte?
No, salvo tua scelta esplicita: l'analisi e i tag avvengono sul dispositivo. Solo le foto che pubblichi in una gallery vengono caricate (in versione ridotta) per essere servite alla pagina web, e vengono cancellate alla scadenza o alla revoca. I dettagli nella privacy policy.
Voglio cancellare il mio account
Scrivici da feedback@globeinc.dev indicando l'email usata con Sign in with Apple: cancelleremo account e gallery associate. I dati locali sull'iPhone restano tuoi e si eliminano dall'app.
Ho trovato un bug
Raccontacelo: modello di iPhone, versione dell'app (Impostazioni → in fondo) e i passi per riprodurlo. Gli screenshot aiutano moltissimo.